Molti insegnanti di sostegno rifiutano di dare il loro numero di cellulare

Vorrei sapere qualcosa sulle modalità di comunicazione tra insegnante di sostegno e famiglia. Mi riferisco a quelle che riguardano soprattutto i compiti per casa, ad esempio il modo di svolgere un'operazione matematica. Molti insegnanti di sostegno rifiutano di dare il loro numero di cellulare e alla bisogna siamo costretti ad usare il gruppo WhatsApp per chiedere informazioni ad altri genitori.Vorrei sapere se esiste una norma o se è lasciato alla sensibilità, o educazione, di ogni singolo insegnante.